Polityka wysyłki

Polityka wysyłki Neffly™

1. Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia przez Klienta, jest ono przekazywane do realizacji w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia tego terminu w przypadku zwiększonej liczby zamówień, świąt lub problemów logistycznych – o czym poinformujemy Klienta drogą mailową.

2. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od kraju pochodzenia produktu oraz wybranego dostawcy.
Standardowy czas dostawy wynosi:

  • Polska i kraje UE: 7–21 dni roboczych

  • Pozostałe kraje: 14–30 dni roboczych

W wyjątkowych przypadkach (np. okresy świąteczne, problemy celne, opóźnienia przewoźników) czas dostawy może zostać wydłużony.
Zamówienia mogą być realizowane w osobnych przesyłkach, jeśli produkty pochodzą od różnych dostawców.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od produktu, kraju dostawy oraz wybranego przewoźnika.
W przypadku promocji lub ofert specjalnych wysyłka może być darmowa.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma numer śledzenia (jeśli jest dostępny).
Informacje o przesyłce mogą pojawić się w systemie śledzenia w ciągu 3–7 dni roboczych od momentu nadania.

5. Błędny adres dostawy

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie poprawnych danych adresowych.
W przypadku podania błędnych danych, sklep Neffly™ nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki ani związane z tym opóźnienia.
Nie gwarantujemy możliwości zmiany adresu po złożeniu zamówienia.

6. Opóźnienia i utracone przesyłki

Choć dokładamy wszelkich starań, aby dostawa przebiegła terminowo, Neffly™ nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań przewoźników, służb celnych lub czynników niezależnych (np. klęski żywiołowe, pandemia, strajki).

Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 60 dni roboczych od daty wysyłki, prosimy o kontakt – podejmiemy interwencję u dostawcy i, jeśli to możliwe, zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot.

7. Towary z wielu magazynów

Aby przyspieszyć realizację zamówień, produkty mogą być wysyłane z różnych magazynów (w tym spoza UE).
W związku z tym możliwe jest, że produkty z jednego zamówienia dotrą w osobnych paczkach i terminach.

8. Cła i podatki

Niektóre zamówienia mogą podlegać opłatom celnym lub podatkom importowym, które są naliczane przez urząd celny w kraju odbiorcy.
Klient ponosi odpowiedzialność za ich uregulowanie. Sklep Neffly™ nie pokrywa tych kosztów.

9. Kontakt i wsparcie

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
📧 sklep@neffly.pl
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.

10. Zastrzeżenie

Neffly™ zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki wysyłki w dowolnym momencie.
Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie sklepu.